Politique d’expédition

1. Zones de livraison

La boutique assure la livraison en France métropolitaine.
Toute commande à destination d’une autre zone géographique devra faire l’objet d’une validation préalable par email.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et transmises à notre partenaire logistique dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiés dans des colis distincts.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année, lancements), ce délai peut être exceptionnellement prolongé sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 15 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :

Du transporteur
Du volume de commandes
De contraintes logistiques
De contrôles douaniers éventuels
De circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève, crise sanitaire, intempéries, perturbations du transport, etc.)

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la validation de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être exigé avant l’expiration de ce délai légal de 30 jours.

4. Responsabilité liée à l’adresse fournie

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas :

D’adresse incomplète
D’erreur de saisie
D’absence de boîte aux lettres identifiable
De non-réclamation du colis

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

Si le colis est retourné à l’expéditeur pour l’un de ces motifs, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

5. Colis indiqué comme livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur via le suivi officiel, il est considéré comme livré.

En cas de contestation, le client devra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur (déclaration sur l’honneur, enquête de voisinage, etc.).
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans conclusion officielle d’une enquête transporteur confirmant la perte du colis.